Que faire si la connexion au service échoue
Découvrez les solutions pour résoudre les problèmes de connexion au service lors de l'installation du logiciel.
1. Vérifiez la connexion réseau (Wi-Fi ou Ethernet)
Selon votre installation :
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Si vous utilisez un câble réseau (Ethernet) : assurez-vous que le câble est bien branché à l’arrière de l’appareil et à votre routeur ou commutateur.
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Si vous utilisez le Wi-Fi : confirmez que le nom du réseau et le mot de passe sont correctement configurés dans l’interface de l’appareil.
2. Autorisation des domaines et des ports dans le pare-feu
Il est essentiel que les domaines et ports utilisés par ITESMEDIA soient autorisés dans votre pare-feu.
Voici la liste des domaines et ports à autoriser dans votre pare-feu
Domaines et ports à a autoriser dans votre pare-feu
Astuce: Pour vérifier que les domaines et ports nécessaires sont bien autorisés et que l'internet est fonctionnel, ouvrez le navigateur Web directement sur le lecteur d'affichage ou sur le moniteur d'affichage numérique (SoC). Tapez itesmedia.tv dans la barre d’adresse.
Si vous n'arrivez pas à accéder au site, cela signifie que les domaines et ports n'ont pas tous été autorisés dans le pare-feu de votre organisation.