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La console de commandes permet d'envoyer à distance, à partir du studio, des commandes à distance aux écrans.
Veuillez noter que certaines commandes ne sont pas prises en charge sur toutes les plateformes.
1. Ouvrir la console de commandes
Pour ce faire, il faut ouvrir le petit engrenage dans la section «Sélection d'écrans» et cliquer sur «Console de commandes».
Il y a deux sections dans la console de commandes, soit «Liste des commandes récurrentes» et «Liste de commandes».
Liste des commandes récurrentes
Les commandes récurrentes sont des commandes que vous configurez à un moment précis et qui seront répétées selon la récurrence que vous avez configurée.
Liste des commandes
La liste de commandes contient les commandes déjà exécutées et les commandes à exécution unique qui sont en attente. Pour envoyer une commande, il faut cliquer sur le «+» dans le haut de la fenêtre du côté droit.
2. Envoyer une commande
Pour envoyer une commande, cliquez sur le «+» dans le haut de la fenêtre du côté droit.
Voici la liste des commandes qui peuvent être envoyées:
- Mettre à jour la version du logiciel (si disponible)
- Redémarrer logiciel
- Redémarrer ordinateur
- Vider base de données
- Obtenir les logs
- Obtenir information de diagnostique
- Mettre à jour micrologiciel
- Contrôle du son
- Ouvrir/Fermer l'écran
- Ajuster la luminosité sur les écrans LED
- Redémarrer écran LED
Mettre à jour la version du logiciel (si disponible)
Cette commande force le lecteur à vérifier si une nouvelle version du logiciel ITES est disponible et, le cas échéant, à l'installer.
Quand devriez-vous l'utiliser ?
Dans la grande majorité des cas, vous n'avez pas besoin d'utiliser cette commande. Les mises à jour logicielles sont normalement déployées automatiquement dès qu'une nouvelle version est disponible pour votre lecteur et son canal de diffusion.
Les mises à jour sont déployées progressivement, par vagues, selon le canal de diffusion associé à chaque lecteur. Il est donc possible que vous receviez une communication annonçant une nouvelle version avant que celle-ci ne soit disponible pour votre lecteur. Dans ce cas, l'exécution de cette commande ne déclenchera aucune mise à jour, puisque la nouvelle version n'aura pas encore été déployée sur votre vague de déploiement.
Pour cette raison, cette commande est principalement destinée à l'équipe d'ITESMEDIA. Les utilisateurs finaux n'en tireront généralement aucun bénéfice, sauf si cela a été préalablement convenu avec ITESMEDIA.
Si vous exécutez cette commande par erreur, il n'y a aucune inquiétude à avoir. Si aucune nouvelle version n'est disponible pour votre lecteur, la commande sera simplement ignorée et aucune modification ne sera apportée.
Redémarrer logiciel
Redémarrer le logiciel du lecteur
Cette commande redémarre le logiciel ITESlive exécuté sur le lecteur multimédia. Elle ne redémarre pas le lecteur physique ni l’écran lui-même. La commande arrête simplement le logiciel puis le relance.
Quand devriez-vous l'utiliser ?
Vous pouvez utiliser cette commande lorsque le contenu affiché à l’écran ne correspond pas à la configuration visible dans ITESlive Studio. Dans certains cas, cela peut indiquer que le logiciel ne fonctionne pas correctement.
Au démarrage, le logiciel ITESlive vérifie si du nouveau contenu, des modifications de configuration ou d’autres données doivent être téléchargés. Le redémarrage du logiciel peut donc corriger certaines anomalies d’affichage.
Si le problème est spécifiquement lié au fait que le contenu ne se met pas à jour à l’écran, plutôt qu’à la façon dont il est affiché, nous vous recommandons d’utiliser d’abord la commande Vider base de données. Cette commande est souvent plus efficace pour résoudre les problèmes de synchronisation du contenu.
Redémarrer ordinateur
Cette commande redémarre l’appareil physique sur lequel le logiciel ITES est installé. Selon votre déploiement, il peut s’agir d’un lecteur multimédia externe ou de l’écran lui-même si le logiciel est exécuté directement sur celui-ci.
Quand devriez-vous l'utiliser ?
Utilisez cette commande lorsque vous soupçonnez qu’un problème est lié au matériel ou au système d’exploitation de l’appareil plutôt qu’au logiciel ITES lui-même. Comme il n’est pas toujours facile de déterminer la cause exacte d’un problème, nous recommandons généralement d’adopter une approche de dépannage progressive.
Si le problème concerne spécifiquement le fait que le contenu ne se met pas à jour à l’écran, plutôt que la manière dont il est affiché, nous vous recommandons d’essayer d’abord la commande Vider base de données.
Si le problème persiste, l’étape suivante consiste généralement à envoyer la commande Redémarrer logiciel, qui redémarre uniquement le logiciel ITES. Le redémarrage complet de l’appareil devrait normalement être envisagé après avoir essayé ces deux options.
L’une des utilisations les plus courantes de la commande Redémarrer ordinateur concerne les appareils Windows lorsqu’une mise à jour du système est en attente et nécessite un redémarrage. Si une notification indique que des mises à jour Windows seront installées au prochain redémarrage, cette commande permet de compléter le processus de mise à jour.
Pour plus de commodité, vous pouvez activer l’option « Seulement si une mise à jour Windows est en attente » et configurer une exécution récurrente durant les périodes de faible utilisation (généralement la nuit). Les mises à jour Windows pourront ainsi être installées automatiquement tout en minimisant l’impact sur l’affichage pendant les heures d’activité.
Vider base de données
Cette commande effectue une resynchronisation complète du lecteur avec la plateforme ITES.
Elle est généralement utilisée lorsqu’un écran ne se met plus à jour correctement malgré une connexion Internet active.
Lorsque la commande est exécutée, tout le contenu et toutes les données de configuration stockés localement sont supprimés de l’appareil, notamment :
- Les images et les vidéos
- Les fichiers de données (XML, Excel, etc.)
- La base de données locale
- Les informations de configuration mises en cache
Le lecteur redémarre ensuite et télécharge une nouvelle copie de tout le contenu, des paramètres et des données requis à partir de la plateforme ITES.
Quand devriez-vous l'utiliser ?
Utilisez cette commande lorsqu’un écran semble désynchronisé, ne reçoit plus les mises à jour de contenu ou présente un comportement inattendu malgré le fait qu’il soit en ligne. Un nettoyage de la base de données suivi d’une resynchronisation complète permet souvent de résoudre les problèmes de synchronisation du contenu sans avoir à redémarrer l’appareil physique.
Obtenir les logs
Les fichiers journaux sont collectés automatiquement chaque jour. Toutefois, si vous avez besoin d’obtenir des journaux plus récents à des fins de diagnostic ou de dépannage, vous pouvez utiliser la commande Obtenir les logs afin de générer et de téléverser les derniers fichiers journaux à la demande.
Selon l’appareil utilisé, il peut être requis de demander des paramètres de logs spécifiques (par exemple DCMS, IPlayer) ou d’autres informations de diagnostic propres à certaines intégrations. Les options disponibles varient en fonction du matériel et des intégrations associées à l’écran sélectionné.
Une fois la commande exécutée, les journaux peuvent être consultés à partir de la page Plus de détails, sous l’onglet Fichiers de trace.
Remarque : L’accès à l’onglet Fichiers de trace est restreint et peut ne pas être disponible pour tous les utilisateurs. Cette section est généralement réservée aux administrateurs désignés ou au personnel de soutien technique.
Obtenir information de diagnostique
Cette commande envoie une requête en temps réel à l’appareil afin de récupérer les informations les plus récentes sur son état actuel.
Les données retournées incluent l’état de santé du système ainsi que différentes informations de surveillance matérielle, ce qui vous permet de vérifier le bon fonctionnement de l’appareil et de diagnostiquer certains problèmes à distance.
Vous pouvez ensuite consulter ces informations en suivant la procédure décrite dans l’article Comment obtenir plus d’informations sur mon lecteur ?.
Mettre à jour micrologiciel
Cette commande permet de mettre à jour le micrologiciel (firmware) de votre appareil. Après avoir sélectionné cette commande, vous devez également choisir le fichier de micrologiciel que vous souhaitez installer.
Bien que la procédure en elle-même ne soit pas particulièrement complexe, elle peut nécessiter certaines connaissances techniques afin de s'assurer que le bon fichier de micrologiciel est sélectionné et appliqué.
Si vous avez un doute sur le fichier à utiliser ou sur la procédure à suivre, nous vous recommandons de communiquer avec l’équipe d’ITESMEDIA avant de procéder à la mise à jour.
Contrôle du son
Cette commande permet d’ajuster le niveau de volume de l’appareil sur lequel le logiciel ITES est installé.
Il est important de noter que ce réglage affecte uniquement le volume système de l’appareil physique (lecteur multimédia ou écran intégré). Selon votre configuration, il peut également être nécessaire de modifier le volume directement dans certains contenus multimédias.
Pour modifier le volume, entrez la valeur souhaitée dans le champ prévu à cet effet sous forme de pourcentage (0 à 100 %), puis cliquez sur Accepter. Le nouveau niveau de volume sera appliqué immédiatement à l’appareil.
Ouvrir/fermer l'écran
Note : Les commandes « Ouvrir écran » et « Fermer écran» sont uniquement disponibles avec les lecteurs Windows.
Ces commandes permettent de planifier les heures d’allumage et d’extinction d’un écran.
Toutefois, nous recommandons plutôt d’utiliser la fonctionnalité Planificateur d’état des écrans. Cet outil gère automatiquement l'ouverture et la fermeture des écrans selon un horaire prédéfini, assurant leur fonctionnement aux moments appropriés sans intervention manuelle.
Disponible sur toutes les plateformes.
Ajuster la luminosité sur les écrans LED
Intégration personnalisée
Cette commande permet d’ajuster le niveau de luminosité d’un écran DEL connecté.
Pour l’utiliser, sélectionnez le niveau de luminosité souhaité puis envoyez la commande à l’écran. Le nouveau réglage sera appliqué immédiatement, vous permettant d’optimiser la visibilité selon les conditions d’éclairage ambiantes ou les besoins opérationnels.
Redémarrer écran LED
Intégration personnalisée
Utilisez cette commande si l’écran DEL est sous tension, mais qu’aucune image n’y est affichée. Le redémarrage de l’écran peut aider à résoudre des problèmes de communication ou de signal vidéo entre l’écran et sa source de contenu.
Pendant le processus de redémarrage, l’écran réinitialise ses composantes matérielles et tente de détecter à nouveau le signal vidéo. Si le problème est lié à la détection du signal ou à une anomalie d’affichage temporaire, un redémarrage peut permettre de rétablir le fonctionnement normal sans nécessiter d’intervention sur place.